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更新时间: 2008-4-8 14:53:37 |
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整理人员:cjn007 |
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文档简介：一、什么是市场营销？
一种商品卖不出去的原因有哪些？
市场营销是否就是“推销？
1.市场营销是在符合社会利益的前提下，以消费者利益为中心，个人和组织通过创造产品和价值并同他人和组织进行交换，以满足需求和欲望的社会和管理过程。 2.AMA(美国市场营销协会 American marketing association) 2004年的最新定义：营销是一种组织职能，也是为了组织自身，为了利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。利益相关者：供应商 分销商 政府 社会公众 客户等－体现了关系营销 顾客：市场是指买卖交易的场所
经济学家：市场是供求关系的总和
企业家（商人）：市场是某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
市场＝购买者（客户）＋购买意愿＋购买力
顾客在哪里，市场则在哪里。
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