1 ERP的起源、概念和管理思想... 5
1.1 从MRP到MRPII 5
1.2 ERP的出现... 8
2 ERP能解决什么问题... 9
3 ERP的主要功能模块... 11
3.1 财务管理模块... 11
3.1.1 会计核算... 11
3.1.2 财务管理... 12
3.2 生产控制管理模块... 12
3.2.1 主生产计划... 13
3.2.2 物料需求计划... 13
3.2.3 能力需求计划... 13
3.2.4 车间控制... 13
3.3 物流管理模块... 13
3.3.1 分销管理... 13
3.3.2 库存控制... 14
3.4 采购管理... 14
4 ERP中的基础数据... 15
4.1管理数据分类... 15
4.2 管理数据解释... 15
5 ERP实施过程中的注意事项... 19
5.1 ERP是灵丹妙药,而非万能药... 19
5.2 对实施ERP投入不足... 19
5.3 过分强调个性化... 19
5.4 徒有虚名的"一把手工程" 19
5.5 工作中急于求成... 20
5.6 ERP项目是一项复杂的管理工程... 20
5.7 企业是实施ERP项目的主体... 20
5.8 关注业务需求而非技术... 20
5.9 强调实施过程中的教育培训... 20
5.10 确保一批业务骨干参与项目实施... 20
5.11 不重视数据的规范与准确性... 21
6业务流程优化----基于ERP系统的流程管理... 21
6.1 企业流程管理的本质... 21
6.2 流程管理与职能管理的比较... 22
6.3 业务流程优化的原则... 22
6.4 流程示例... 23
6.4.1 XX公司订单履行业务流程... 23
6.4.2 XX公司售后服务人员工作规程... 24
7 标准的ERP软件实施过程... 24
7.1 项目前期工作... 24
7.2 实施阶段... 24
7.3 试运行和系统上线... 25
7.4 持续改进和巩固提高... 25
7.5 实施ERP项目的期望曲线... 25
附录A 售后服务员岗位工作准则与工作规程... 27
附录B 戏说ERP-----家中请客的案例... 29
附录C 思考题... 31