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更新时间: 2008-6-25 15:52:48 |
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整理人员:cjx |
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| 文档简介： 电话礼仪教战守策
打电话
(1) 要有准备
(2) 注意打电话的时间，尤其避免在午休时间
或下班时间打
(3) 微笑的语调，声音清晰，有礼貌
(4) 不要急于在电话中承诺事情或是做决定
(5) 讲电话同时在纸上作记录
(6) 同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户对
公司的印象不 良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书
面方式
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